Perkembangan teknologi, telah merubah gaya dan kebiasaan publik dalam
mencari informasi. Kebiasan public dalam mencari infromasi telah mengalami
pergeseran dari mentode konvensional ke metode digital. Hal ini tidak bisa
dilepaskan dari pesatnya perkembangan teknologi internet dan produk elektronik
yang berbasis digital.
Sekarang ini sebagian besar orang-orang lebih suka mencari informasi
melalui internet ketimbang harus membaca buku atau katalok. Kesadaran public
akan pentingya informasi semakin meningkat. Akibatnya public sekarang
membutuhkan informasi yang cepat, akurat, dan real time. Publik juga akan lebih
percaya jika informasi produk yang ia cari ada di internet. Bila ada sebuah
perusahaan yang tidak ada website perusahaannya atau informasi mengenai produk
dan jasa yang diberikan susah ditemukan di internert. Sudah bisa dipastikan
public sekarang cenderung tidak percaya pada perusahaan seperti ini.
